Bidang psikologi sosiologi dan sosial, impression management adalah tujuan-diarahkan proses sadar atau tidak sadar di mana orang berusaha untuk mempengaruhi persepsi orang lain tentang benda, orang atau peristiwa, mereka melakukannya dengan mengatur dan mengendalikan informasi dalam interaksi sosial (Piwinger & Ebert 2001, 1-2). Hal ini biasanya digunakan secara sinonim dengan diri-presentasi, di mana seseorang mencoba untuk mempengaruhi persepsi citra mereka. Gagasan impression management juga mengacu pada praktek dalam komunikasi profesional dan hubungan masyarakat, di mana istilah ini digunakan untuk menggambarkan proses pembentukan perusahaan atau citra publik organisasi.
SELF-PRESENTATION
Sementara Impression Manajemen dan self-presentation sering digunakan secara bergantian, beberapa penulis berpendapat bahwa mereka tidak sama. Secara khusus, Schlenker (1980) percaya bahwa self-presentation digunakan untuk menggambarkan upaya untuk kontrol 'self relevant' (hal. 6) yang diproyeksikan dalam "interaksi sosial yang nyata atau dibayangkan". oleh karena itu seseorang dapat mengelola tayangan dari entitas lain dari diri mereka sendiri seperti perusahaan, kota-kota dan individu lainnya (Leary & Kowalski 1990).
MOTIF DAN STRATEGI
Ada beberapa motif yang mengatur impression management. Salah satunya adalah instrumen: kita ingin mempengaruhi orang lain dan memperoleh keuntungan (Schlenker 1980,92). Menyampaikan kesan yang tepat membantu memperoleh hasil sosial dan hasil materi yang diinginkan. Hasil sosial dapat mencakup persetujuan, persahabatan, bantuan atau kekuasaan saat menyampaikan kesan kompetensi dalam angkatan kerja dapat membawa manfaat materi positif seperti gaji yang lebih tinggi atau kondisi kerja yang lebih baik.
Motif kedua self presentation adalah sikap ekspresif. Kita membangun sebuah citra diri kita untuk mengklaim identitas pribadi dan menampilkan diri dengan cara yang konsisten dengan citra tersebut. Bila kita merasa seperti dibatasi, maka kita akan menunjukkan reaktansi atau pembangkangan. Kita mencoba untuk menegaskan kebebasan kita terhadap orang lain yang akan berusaha untuk membatasi ekspresi self presentation kita. Contoh klasik tentang gagasan "anak pendeta" yang ditekan identitas pribadi dan emosinya menyebabkan reaksi penyerangan pada keluarga dan masyarakat.
Ada beberapa orang mengadopsi impression management dengan cara yang berbeda. Salah satunya dalam bentuk 'menjilat', di mana seseorang menggunakan sanjungan atau pujian untuk meningkatkan daya tarik sosial kita dengan menonjolkan karakteristik yang lebih baik sehingga kita akan menyukainya (Schlenker 1980,169). Strategi lain adalah intimidasi, sikap agresifitas yang menunjukkan kemarahan supaya orang lain mau mendengar dan mematuhi kita.
Sebuah strategi yang menarik sejumlah besar perhatian penelitian adalah self-handicapping. Dalam hal ini seseorang menciptakan 'hambatan' dan 'alasan' (Aronson et al 2009,174) untuk diri mereka sendiri sehingga mereka dapat menghindarkan diri dari tuduhan ketika berbuat kesalahan. Orang-orang yang self-handicap memilih untuk menyalahkan kegagalan mereka pada hambatan seperti obat-obatan dan alkohol bukan karena kurangnya kemampuan mereka sendiri. Individu lain menyusun alasan seperti rasa malu, suasana kecemasan, negatif atau gejala-gejala fisik sebagai alasan kegagalan mereka.
Strategi ini digunakan untuk membentuk kesan tertentu, perbedaan utamanya adalah antara strategi defensif dan strategi tegas. Strategi defensif meliputi perilaku seperti menghindari situasi mengancam atau sarana self-handicapping, sedangkan strategi tegas mengacu pada perilaku yang lebih aktif seperti idealisasi diri dengan menggunakan simbol status atau praktik yang sejenisnya.
Strategi ini memainkan peranan penting dalam perawatan harga diri seseorang. Harga diri dipengaruhi oleh evaluasinya terhadap kinerja diri dan persepsi tentang bagaimana orang lain bereaksi terhadap penampilannya. Akibatnya, orang-orang yang aktif dalam memerankan impression management dapat meningkatkan rasa percaya diri terhadap orang lain.
TEORI
Teori impression management (IM) menyatakan bahwa setiap individu atau organisasi harus menetapkan dan memelihara kesan yang kongruen dengan persepsi yang ingin mereka sampaikan kepada publik. Dari kedua sudut pandang komunikasi dan public relations, teori impression management meliputi cara di mana orang menetapkan dan mengkomunikasikan kesesuaian antara tujuan pribadi atau organisasi dan tindakan mereka yang dimaksudkan untuk menciptakan persepsi publik.Persepsi adalah realitas dasar tentang teori sosiologi dan psikologi sosial, membentuk asumsi bahwa persepsi orang lain tentang Anda atau organisasi Anda akan menjadi kenyataan dari situ mereka membentuk ide dan perilaku dasar yang diinginkan.
FAKTOR DASAR
Berbagai faktor yang mengatur impression management dapat diidentifikasi. Hal ini dapat dinyatakan bahwa impression management diperlukan bilamana terdapat semacam situasi sosial, baik nyata atau imajiner. Logikanya, kesadaran merupakan subjek potensial dalam pemantauan. Selain itu, karakteristik dari situasi sosial tertentu juga penting. Secara khusus, norma-norma budaya sekitarnya menentukan kelayakan perilaku nonverbal tertentu.
Tindakan harus sesuai dengan target dan budaya yang ada, sehingga jenis publik serta segala yang berkaitan dengan cara mempengaruhi impression management publik direalisasikan. Tujuan seseorang merupakan faktor dalam mengatur cara dan strategi impression management. Hal ini mengacu pada isi suatu pernyataan, yang juga mengarah pada cara penyajian aspek diri yang berbeda. Tingkat self-efficacy menggambarkan apakah seseorang yakin untuk menyampaikan kesan yang dituju.
Sebuah studi baru menemukan bahwa, semua hal lain dianggap sama, orang lebih cenderung memperhatikan wajah yang telah dihubungkan dengan gosip negatif daripada dengan hubungan netral atau positif. Penelitian ini memberikan kontribusi bahwa persepsi kita dibentuk oleh proses otak bawah sadar yang menentukan apa yang kita "pilih" untuk melihat atau mengabaikan - bahkan sebelum kita menjadi sadar akan hal itu. Temuan ini juga menambah gagasan bahwa otak berkembang menjadi sangat sensitif terhadap "orang jahat" atau "cheater" - sesama manusia yang merusak kehidupan sosial dengan penipuan, pencurian atau non-kooperatif perilaku.
SOSIAL PSIKOLOGI
Psikolog sosial, Edward E. Jones, membawa studi impression management dibidang psikologi selama 1960-an dan diperluas untuk mencakup upaya dalam mengontrol karakteristik pribadi masyarakat. Karyanya memicu peningkatan perhatian terhadap impression management sebagai sebuah proses interpersonal yang mendasar.
DIRI IDENTITAS, SOSIAL DAN INTERAKSI SOSIAL
Konsep diri penting bagi teori impression management sebagai gambaran diri dalam membentuk dan dibentuk oleh interaksi sosial (Schlenker 1980,47). Konsep diri berkembang sesuai dengan pengalaman sosial hidup. Schlenker (1980) lebih lanjut menunjukkan bahwa anak-anak mengantisipasi perilaku yang mereka memiliki terhadap orang lain dan bagaimana orang lain mengevaluasi mereka, mereka mengontrol kesan yang dibentuk orang lain dan mengontrol hasil yang mereka peroleh dari interaksi sosial. Identitas sosial mengacu pada bagaimana seseorang didefinisikan dan dianggap dalam interaksi sosial (Schlenker 1980,69).
Individu menggunakan strategi impression management untuk mempengaruhi identitas sosial mereka terhadap orang lain. Identitas mempengaruhi perilaku mereka di depan orang lain. Oleh karena itu, dalam upaya untuk mempengaruhi orang lain seseorang harus membentuk kesan dirinya sendiri, kemudian memainkan peran tersebut untuk mempengaruhi sosialnya.
Signifikansi dalam penelitian empiris dan ekonomi Impression Manajement dapat didistorsi dengan penelitian empiris yang mengandalkan wawancara dan survei, fenomena yang sering disebut sebagai "bias keinginan sosial". Kesan Teori manajemen tetap merupakan bidang penelitian tersendiri. Ketika datang ke pertanyaan praktis tentang hubungan masyarakat dan cara organisasi harus menangani citra publik mereka, asumsi yang diberikan oleh teori kesan manajemen juga dapat menyediakan kerangka kerja.
Pemeriksaan strategi impression management yang berbeda diperankan oleh individu yang menghadapi pengadilan kriminal di mana hasil uji coba bisa berkisar dari hukuman mati, penjara seumur hidup atau pembebasan telah dilaporkan dalam literatur forensik.
Artikel Perri dan Lichtenwald diperiksa perempuan psikopat pembunuh, yang sebagai sebuah kelompok sangat termotivasi untuk mengelola kesan bahwa pengacara, hakim, profesi kesehatan mental dan akhirnya, juri memiliki para pembunuh dan pembunuhan yang mereka lakukan. Ini memberikan ilustrasi kasus hukum para pembunuh menggabungkan dan atau berpindah dari satu strategi impression management seperti menjilat atau permohonan yang lain karena mereka bekerja menuju tujuan mereka mengurangi atau menghilangkan pertanggungjawaban atas pembunuhan yang mereka lakukan.
Sejak 1990-an, para peneliti di bidang olahraga dan psikologi latihan telah mempelajari diri presentasi. Kekhawatiran tentang bagaimana seseorang dianggap telah ditemukan untuk menjadi relevan dengan studi kinerja atletik. Misalnya, kecemasan dapat dihasilkan ketika seorang atlet di hadapan penonton. Self-presentasional kekhawatiran juga telah ditemukan untuk menjadi relevan untuk berolahraga. Misalnya, kekhawatiran dapat menimbulkan motivasi untuk berolahraga.
Penelitian yang lebih baru menyelidiki efek dari impression management pada perilaku sosial menunjukkan bahwa perilaku sosial (misalnya makan) dapat berfungsi untuk menyampaikan kesan yang diinginkan untuk orang lain dan meningkatkan seseorang citra diri. Penelitian tentang makan telah menunjukkan bahwa orang cenderung makan lebih sedikit ketika mereka percaya bahwa mereka sedang diamati oleh orang lain.
